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  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2020-12-10 20:06:42
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概要:
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詳情

  星級服務承諾

  專業的角度提供給用戶合適的設備選型、設計方案,設身處地的為用戶綜合考慮設備后期的運行效果、運行費用及使用維護的便捷性等。

  完善的質量管理體系提供給用戶高品質的機器及相應零配件(ISO、3C)。

  經驗豐富的工程師提供給用戶全面的安裝、 技術指導和系統調試,并對用戶操作人員進行周到的培訓。

  快捷的響應速度提供給用戶及時滿意的售后服務,江浙滬24小時內到現場,其他地區根據實際距離以快速度到達,一般在兩個工作日內。

  建立完整的用戶電子檔案,定期回訪用戶,了解設備的使用狀況,及時消除故障隱患。

 

  星級服務內容

  按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

  對本公司產品實行行終身維修。

  因產品質量引起的故障,由本公司負責解決,并免收一切費用。

  保修期之外涉及到需要更換零配件時,只向用戶收取盡可能低的成本費用。

 

  星級服務要求

  售后人員統一著裝,佩帶公司識別卡。

  嚴格遵守與用戶的預約時間上門。

  服務態度和氣、工作細致認真。

  安裝或維修工作嚴格執行國家規范(或行業標準)。

  文明施工,不損壞用戶或他人物品。

  施工完成后主動做好現場的清潔工作,并認真填寫用戶回執單。

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